Успешно отгружено 14 400 губок австралийским клиентам.

23 апреля 2024 г. мы приветствовали специального клиента из Австралии. Этот клиент покупал впервые и купил только несколько образцов. Хотя цена этого образца была невысокой, стоимость авиаперевозки была высокой. Однако этот клиент без колебаний заплатил комиссию, что заставило нас подумать, что он может быть ценным потенциальным крупным клиентом.
Мы быстро организовали отправку образцов, однако неожиданно логистическая компания сообщила, что товар прибыл в Австралию, но связаться с покупателем не удалось. Мы сразу попытались связаться с клиентом и узнали, что он уже был в Дубае и не ответил на звонок. Сейчас он вернулся в Австралию и может организовать доставку. Учитывая высокую стоимость повторной доставки за границу, мы решили снова заплатить за доставку более 50 долларов и сказали клиенту, что мы заплатили за него эту плату, и попросили его обратить внимание на получение образцов.
Однако в течение следующих двух месяцев мы не получили никаких отзывов об образцах. Несмотря на наши неоднократные запросы, мы так и не получили ответа. Мы начали сомневаться, действительно ли этот клиент ценен. Однако, когда мы уже почти потеряли надежду, этот покупатель внезапно вернулся и разместил большой заказ — 14 400 губок! Этот заказ нас очень удивил и взволновал. Что еще более приятно, так это то, что он также попросил нас помочь загрузить некоторые вещи от других поставщиков. Хотя мы могли бы взять более высокую плату за доставку, мы все равно помогли, заплатив 100 долларов.

Это скриншот платежа клиента из Австралии.

Оглядываясь назад на эту сделку, мы глубоко осознали, что, общаясь с настоящими крупными клиентами, они могут почувствовать это, если вы будете щедры. Человеческие эмоции взаимосвязаны. Что нам нужно сделать, так это точно выявить настоящих крупных клиентов, а не тех, кто просто хочет воспользоваться преимуществом. Этот опыт также напоминает нам, что мы должны быть искренними и терпеливыми по отношению к каждому клиенту, потому что никогда не знаешь, какой клиент станет вашим крупным клиентом.